Den som trivs stannar kvar
mktmedia fångade sökspecialisten Helge Legernes vid en kaffepaus under inspirationsdagen. Det blev en pratstund om varför "findability" är så viktigt för en tidningssajt. Och varför tidningsbranschen traditionellt har missat det viktigaste för att öka trafiken på sina sajter. Nämligen trivsel.
mktmedia: Varför ska vi tro att du har någonting att lära tidningsbranschen?
Helge Legernes: Primärt för att jag vet mycket om hur de etablerade sök- motorerna jobbar. Jag vet hur den marknaden ser ut och jag har varit delaktig i flera sådana projekt. Det är väl det som legitimerar mig.
mkt: Blev projekten lyckade?
HL: Ja, det blev de.
mkt: Vad tycker du att det största problemet med tidningarnas webbsatsningar är idag?
HL: Jag tycker problemet präglas av flera saker. Bland annat det här mindsetet att man har överlåtit åt teknikavdelningarna på tidningarna att bygga upp en webbsida som ska visa tidningarnas innehåll. Men man har inte tänkt så mycket på sökmöjligheter och att man ska kunna navigera bra i de här tidningsportalerna. Man har inte heller tänkt på kontextualitet och sådana saker. Jag får intrycket av att det bara är ett hack som har börjat någon gång och sedan har det bara växt på, växt på och växt på, utan den rätta grundplattan.
mkt: Hur mycket betyder en riktigt bra söktjänst? Kan du ge ett exempel?
HL: Om du menar en riktigt bra söktjänst inne i en tidning så är det bästa exemplet aftonbladet.se som, direkt efter att de lagt in en bra sök - tjänst och en välplacerad sökruta, ökade antalet unika besökare och sidvisningar. Och det tycker jag betyder en del.
mkt: Men hur stor var ökningen, på ett ungefär?
HL: Ja, det var väl en 10-15 procentig ökning de fick.
mkt: Och då hade ändå aftonbladet.se ganska många besökare sedan tidigare.
HL: Ja, det hade de.
mkt: Är det så enkelt? Hur vet du att en bra sökfunktion kan betyda så mycket?
HL: Nja, jag baserar mig väl egentligen på flera faktorer. Om flyttar oss till intranäten innanför brandväggarna så har vi sett, hos de företag vi jobbat med, att när en bra söktjänst blir tillgänglig så använder tjänstemännen den betydligt mer. Men det är trots allt innanför brandväggarna. Det andra är ju om man går över och tittar i amerikansk statistik. Där säger man att "search is the portal" och det ökar hela tiden. Där har du två parametrar. En tredje är att det gäller att fånga läsarna och ha dem kvar så att de stannar på sidan. Och då är ju findability avgörande. Alltså hittar de allt de söker efter och trivs på sajten så stannar de kvar.
mkt: Är det talande att jag och många jag känner, länge har haft Google som startsida?
HL: Ja, det är väl talande! Det är många som har det så.
mkt: Är målet för en tidning att försöka sno åt sig besökare från Google?
HL: Nej, jag vet inte om jag vill dra samma parallell. Därför att går du till en tidningssajt och söker efter någonting, då håller du dig inom ett begränsat media som är tidningen. Du har en önskan om att går jag till den här tidningen, exempelvis gp.se, så är det något jag vill söka om i Göteborgsområdet. Jag går ju bara till Google om jag vill öka nedslagsfältet på det jag söker.
mkt: Men du talar ju även om det här med backfill. Att få noll träffar när jag söker på en tidningssajt är ju inte så uppmuntrande. Du menar ju att man kan fylla på med exempelvis Google-träffar.
HL: Ja, det tycker jag är en hygienfaktor. För om läsaren kommer till din tidningssajt för att hitta information om något, då måste du se till att han eller hon hittar den informationen, även om du måste ha backfill från Google.
mkt: Du tror inte att det känns som en prestigeförlust för tidningarna?
HL: Nej, i så fall tycker jag att man tänker fel. Man får hellre se det som att man har tillfredsställt läsaren!
mkt: Och får läsaren att stanna kvar?
HL: Ja! Precis!
Helge Legernes är Founding Partner och CTU på företaget Findwise. Han har jobbat med sök sedan 2002, tidigare hos norska företaget Fast Search & Transfer som leveransprojektledare i stora europeiska och amerikanska projekt.
Skicka din kommentar
Kommentarer
Ingen har kommenterat ännu
RSS-ström för kommentaren på den här sidan | RSS-ström för alla kommentarer
